本報訊（特約記者 蔡莎莎）為提高物業(yè)項目經(jīng)理和服務人員的服務水平，樹立正確的服務理念，掌握有效的溝通技巧。9月27日至28日，金帝物業(yè)組織部分優(yōu)秀物業(yè)員工代表，參加由山東房地產(chǎn)教育培訓中心組織的物業(yè)服務企業(yè)‘我是大管家’優(yōu)質服務精進營培訓。
據(jù)悉，本次培訓主要針對物業(yè)大管家角色定位、基本職能、物業(yè)服務心理學及服務意識、物業(yè)服務溝通技巧及專業(yè)服務話術訓練等內(nèi)容展開，授課老師運用案例分析討論的形式進行授課。參訓人員紛紛表示培訓很實用，開闊了視野，對物業(yè)人員的角色有了新的認知。培訓結束后，為了做好知識分享與傳承，金帝物業(yè)每一位參訓人員利用晨例會的時間對其他員工進行復訓，全面提升物業(yè)服務水平，為更好地服務業(yè)主打下良好的基礎。