一個人過得好不好，在于處理事情的能力，更在于面對問題時的心態，尤其是面對急需解決問題的時候，反應是慌張還是平靜，大部分就會決定了事情的最終成敗，就像曾國藩說的：“凡遇事須安詳和緩以處之，若一慌忙，便恐有錯。”
       幾年前的我，還是很焦躁的一個人，面對棘手問題的時候，腦袋里出現的不是解決問題的辦法，而是怎么辦怎么辦。現在隨著年齡的增長，還有經歷的事情多了，碰到問題首先會思考幾種解決思路，挨個兒推敲每一種可行性和可能發生的衍生問題，擇優選擇。如果真的找不到好的解決思路，就去請教朋友同事或者是領導，因為別人的思路可能正是我所缺的，總會有解決的辦法，就像是《愛情公寓》里呂子喬說過：“我的人生沒有彩排，每一天都是現場直播。”是的，誰也不知道一下秒會發生什么，但是看待問題的角度，解決問題的反應，則影響了生活的溫度。
       遇到棘手的問題時候，第一次反應比第二次反應效果要更有效。有時正在工作，突然接到施工方的電話，然后經過對方一通描述，思緒還沒有從正在做的事情中抽出來，對方就已經講完了，但是自己還沒有反應過來，我就會讓他們復述一次。如果對于他們的問題還是沒有完全理解明白，我會讓他們帶著資料當面溝通，然后趁著這個間隙，聯系項目部了解情況，根據圖紙找到問題點，再結合合同范圍逐條分析。等施工方來得時候，問題的解決辦法已經基本成型，隨后我再根據問題做出自己的第一反應，而對于不了解或是不清楚的事情，盡量不給出模糊的回復。
       有時候，困住我們的不一定是問題本身，而是不知道變通的心態，每個問題都有解決的鑰匙，主要是我們要通過各種嘗試去找到它，我希望通過自己走過的每一步，逐步積累經驗，在處理事情上更加順利，收獲更好的心態與成長。
                （作者為興業房產公司員工）